Definición y Ámbitos - contrato 060

Definición y Ámbitos - contrato 060

Es un contrato con terceros para que preste al SENA servicios y mantenimiento en los aspectos relacionados con la tecnología de la información con la siguientes características:

• responder de una manera oportuna,

• ser eficiente.

• alta calidad a las peticiones

• soporte en los distintos sistemas corporativos que posee el SENA.

de acuerdo al siguiente procedimiento:

1. solución por vía telefónica

2. sino se puede solucionar por este medio. Se envía a un técnico. Para solucionar el problema,

También cuenta con:

• provisión de equipos y tecnologías, repuestos.

• Control de calidad de servicio.

Extensiones de garantía en servidores, antivirus, actualización software básico y aplicativos de recursos.

se usa llamado o comunicándose con:

• Línea gratuita nacional: 01 8000 917362

• Línea en Bogotá: 5 95 35 80

• Extensiones SENA: 2437, 2438, 2439 y 2440

• Correo electrónico: mesadeayuda@sena.edu.co

para la asignación de un ticket para la prestación del servicio .

VoIP, telefonía - Conferencia

Se describe el protocolo a seguir para realizar una conferencia telefónica con varios sitios utilizando la VoIP (Telefonía IP).
En el siguiente vídeo se muestra como realizar una conferencia. VoIP-CISCO
Para ello tienen que ir al anterior enlace ( VoIP-CISCO ) vera y conocerá el teléfono que normalmente manejemos. ahí se explica como es el proceso de contactar o unirse a la conferencia, se encuentra en ingles y de ahí extraemos el protocolo para realizar o unirse a una conferencia IP.

Los pasos son los siguientes:

1. primero tiene que estar conectado a una llamada para usar esta característica.

2. presionar el botón conferencia del menu de softkey (las teclas softkey que varían según la disposición de la función a realizar)

3. pulse la tecla Confrn (confirmar) para agregar otra parte a la llamada (puede ser necesario presionar la tecla more esta siempre sera la primera a la derecha),

4. Introduzca el número de teléfono de conferencia de los participantes,

5. después de la llamada se conecte, vuelva a pulsar la tecla Confrn (confirmar) para añadir al participante a la conversación,

6. repita el proceso anterior para agregar mas participantes a la llamada,

7. el máximo numero de participantes depende de la configuración de su sistema,

se Agradece a Cisco por la publicación de sus manuales los cuales se pueden obtener en www.cisco.com

ver mas información

Videoconferencia

la forma de solicitar el servicio de vídeo conferencia en el SENA sigue las siguientes pautas para la coordinación previa y emisión de una videoconferencia.

son:

1. El usuario debe diligenciar el formato para la solicitud del servicio
2. el cual se realiza para la preparación y alistamiento logístico y técnico

los datos del formato son:

clic en la imagen para ampliarla.

sitios de interés: para consultar mas información.

• PROTOCOLO-PARA-EL-DESARROLLO-DE-UNA-VIDEOCONFERENCIA

• protocolo-implementar-videoconferencias

• Formulario para el registro de video conferencia

sitios donde el SENA presta su servicio de vídeo conferencia

Manejo de video beam

Para ver como son las pautas para un buen uso del videobeam. Necesitamos ver como funciona, en el vídeo se muestra el funcionamiento. el vídeo fue tomado de

por ello al tener cristales de precisión su transporte es delicado.Y otro punto importante es la lampara la cual se debe dejar enfriar correctamente. Hasta que el proyector nos avise que podemos hacerlo.

La siguientes instrucciones son tomadas de la guía del usuario de un proyector epson.

El programa de instalación rápida: Al portátil:

Para la mayoría de configuraciones, usted necesitará sólo estos dos cables:

• Cable de alimentación.
• cable de señal del ordenador al videobeam o proyector VGA, S-VIDEO , RCA (amarillo video, blanco canal izquierdo de sonido, rojo canal derecho de sonido
  

1. Asegúrese de que su proyector y ordenador portátil estén apagados.

2. Conecte un extremo del cable de computadora a la Computer1/Component Vídeo1
   Computer2 /Component Vídeo2
   

3. Conecte el otro extremo a su computadora portátil o de vídeo del puerto de
   monitor.
   

4. Encienda el equipo

   
   

5. Retire la tapa del objetivo. Tapa de la lente
   

   
   

6. Conecte el cable de alimentación a su proyector y enchufe el otro extremo en una toma de corriente eléctrica.

   
   

7. Pulse el botón de encendido. El proyector puerto en el proyector.
   
   

8. Siga estas instrucciones para conectar el proyector a su portátil. Para conectar otros dispositivos, como una videograbadora, DVD, o PC de escritorio,

Precaución:

Antes de desconectar emite un pitido y el Poder luz verde parpadea el proyector y, a continuación, sobre las estancias.

Para cerrar el proyector correctamente:

Pulse el botón de encendido dos veces. Deje enfriar el proyector mientras que el Potencia la luz parpadea de color naranja (alrededor de 20 segundos). Una vez que la luz deja de parpadear y Si aparece este en Agregar nuevo hardware de pantalla, es seguro desconectar haga clic en Cancelar.

Nunca
desenchufar el proyector cuando la potencia de la luz está en verde
o parpadea de color naranja.

Partes de un video beam

Conectarse a una red cableada / Inalámbrica

para ver cableada / inalámbrica podemos abrir una consola y ejecutar el comando

• ipconfig / all , en windows chequear la conexión, nos muestra toda la información de la conexión o conexiones

• en Gnu-Linux ifconfig -a, chequear la conexión, lo mismo que en win2s, y también nos permite configurarla desde consola.

En las fotos se muestran el resultado de la ejecución de las comandos, pero el método desde
la GUI es mucho mas rápido e intuitivo tanto en la cableada como en la inalámbrica, de todas formas si de encuentra en una red con servidor DHCP el se encargara de realizar la configuración de la red de forma transparente. En el caso de la red cableada en la red inalámbrica hay que ver las redes cerca y seañalar a cual se quiero conectar tener la palabra de paso ( clave) para conectarse. Se trabajan con dos sistemas para proporcionar la
seguridad de la red inalámbrica que son el WEP y WPA siendo el WPA mas seguro en su versión 2. WPA2.

Como consejo nunca realice operaciones sobre una red inalámbrica ya que esta es insegura por naturaleza ya que se puede interceptar los datos.

se muestran las aplicaciones, donde tanto en KDE y GNOME podemos configurar la red.

el vídeo muestra las redes inalámbricas disponibles, se selecciona y me conecto a la que deseo con la contraseña correspondiente y sistema de encriptación WEP/WPA.

USB En GNU-Linux

El vídeo es la instalación sobre el manejo de la memoria Usb - para Demostrar
el manejo de las TIC en el SENA. Evidencia _1: Conectar memoria USB y copiar allí los archivos de las evidencias construidas y registrar el procedimiento.